返品・返金ポリシー

1. 返品条件

以下の条件を満たす場合、商品の返品を承ります：

• 商品到着後30日以内
• 未開封・未使用の商品
• 商品の外箱や付属品が全て揃っている
• 購入時のレシートまたは注文番号がある

2. 返品をお受けできない場合

以下の場合は、返品をお受けできません：

• 商品到着後31日以上経過している
• 開封済みまたは使用済みの商品
• お客様の責任による破損や汚損
• 外箱や付属品の欠品
• セール品または特価品（記載がある場合）

3. 不良品・誤送の場合

商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。送料は当社負担で新品と交換、または全額返金いたします。

4. 返品手順

• ご連絡
  まずは下記の連絡先まで、返品希望の旨をお知らせください。注文番号と返品理由をお伝えください。
• 返品承認
  当社から返品手続きのご案内をメールまたはお電話でお送りします。返送先住所と手順をご確認ください。
• 商品の返送
  商品を元の梱包材で丁寧に梱包し、指定の住所へ返送してください。追跡可能な配送方法をご利用ください。
• 返金処理
  商品到着・確認後、5-7営業日以内にご指定の口座へ返金いたします。

5. 返送料について

お客様都合による返品： 返送料はお客様のご負担となります。

不良品・誤送の場合： 返送料は当社が負担いたします。着払いでご返送ください。

6. 返金方法

返品確認後、以下の方法で返金いたします：

• クレジットカード決済： クレジットカード口座へ返金（3-10営業日）
• 銀行振込： ご指定の銀行口座へ返金（5-7営業日）
• 代金引換： ご指定の銀行口座へ返金（5-7営業日）

※振込手数料は当社が負担いたします。

7. 交換について

商品の交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、改めて新規注文をお願いいたします。在庫状況により、すぐに交換できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8. キャンセルについて

注文後のキャンセル： 商品発送前であれば、無料でキャンセルを承ります。発送後のキャンセルは、返品手続きに従ってください。